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Transformez votre logiciel intellectuel pour penser demain

Les dirigeants rencontrent d’insondables difficultés à anticiper, donc à décider, dans cette période complexe où la quantité d’information disponible engendre, au choix, infobésité (les dirigeants sont, à tel point repus d’information qu’ils ne peuvent plus les digérer efficacement et les traduire en énergie) ou infofog (trop d’information tue la bonne information). Les techniques traditionnelles de planification stratégique, de prospectives ou leurs avatars semblent bien trop lourdes pour une période historique où tout semble changer trop vite. Pour parvenir à penser demain de façon efficace, les dirigeants doivent transformer leur logiciel intellectuel.

S’intéresser aux « signaux faibles ». La démarche initiée par Igor Ansoff. Peut les y aider. Celui-ci était directeur de la planification de Loockeed, le constructeur américain de l’aéronautique et de l’aérospatiale. Devenu professeur de stratégie, il définit un outil d’anticipation : le signal faible est une donnée, ambigüe, peu répétitive, qui n’a pas encore atteint le stade de l’information. Il peut fournir des informations sur l’événement qui se prépare même s’il n’est pas encore amorcé. « Lorsque la vitesse de changement s’accélère, si l’entreprise attend que les signaux deviennent forts, l’enjeu aura un impact sur elle avant qu’elle n’ait pu développer sa réponse », écrit Ansoff. Le signal faible est un déclencheur d’une mécanique intellectuelle, un coup de projecteur sur un dossier, une ouverture d’esprit. Ces signaux faibles sont recueillis par des contacts directs, avec les collaborateurs, lors de rencontres avec des experts, lors de diners. Ils ne relèvent pas de l’étude d’un dossier ni d’un travail intellectuel.

Accueillir les événements non familiers. Ces mots, ces images, ces données que sont les signaux faibles sont détectés par le dirigeant par une perception inconsciente, par exemple l’expression du visage de l’interlocuteur, et des ressentis émotionnels, elle est révélée par une conviction soudaine, un « malaise » qui engendre des sensations physiques ce que Damasio, professeur en neurologie à l’université de Californie du Sud appelle les « marqueurs somatiques ». Aussi, l’acquisition de signaux faibles dépend des capacités personnelles du dirigeant dont la tolérance à l’ambiguïté ou l’acceptation d’événements non familiers.

Débloquer les schémas mentaux. Certains des signaux faibles peuvent alors être négligés, ignorés, déformés quand ils ne correspondent pas au schéma mental du dirigeant. Il convient donc de débloquer ces schémas mentaux pour pouvoir acquérir ces signaux faibles et penser demain. Pour y parvenir, plusieurs entreprises se sont lancées dans des programmes destinés à ouvrir l’esprit de leurs dirigeants à l’aide d’un « travail sur soi » afin de « casser » les logiques dominantes engendrées tant par l’organisation que par des facteurs personnels. C’est le cas de l’un des fleurons du CAC 40 que nous avons pu étudier. C’est également le cas de Google qui a lancé un programme « Search Inside Yourself » destiné à développer l’intelligence émotionnelle de ses cadres.

Développer la « conscience de savoir ». Ces entreprises n’ont pas renoncé à penser demain. Elles ne s’en remettent pas à des techniques obsolètes mais veulent débloquer l’imagination de leurs dirigeants afin que la moitié de leurs brillants cerveaux ne restent pas en friche. Et développer ce qui constitue l’évidence intrinsèque de l’Homme : la conscience de savoir ce qu’il accomplit.

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